Além disso, muitas empresas estão no mundo digital para vender! Isso porque, as pessoas gostam de saber mais sobre as marcas e negócios que admiram, adoram ficar por dentro das novas tendências e, até mesmo, fazer compras direto pela internet.
Inclusive, no mercado B2B, as empresas estão dispostas e ávidas a conhecer diferentes soluções que possam as auxiliar a fazer um trabalho melhor. É aí que entra o poder do Social Selling! Esse é o momento em que os vendedores precisam estar atentos para interagir com as marcas e, quem sabe, fechar o negócio.
Antes de falar de sua importância em vendas complexas B2B, vamos às diferenças nos modelos de negócio:
Social Selling, ou Venda Social, é o processo de prospecção de novos clientes, através do estreitamento do relacionamento nas mídias sociais, com o propósito de aumentar as vendas da empresa.
No entanto, é importante ressaltar que tal contato deve ser suave. A abordagem de Hard Selling – aquela em que o vendedor utiliza uma mensagem mais direta e aberta – já não funciona mais.
Atualmente, é necessário estimular o consumidor por meio da criação de um relacionamento. Por exemplo, curtir as postagens do cliente ideal; interagir com ele; oferecer conteúdos ricos, o que aumenta a sua credibilidade.
A consequência disso é que, no futuro, esse lead estará muito mais aquecido e pronto para fechar negócio com uma empresa que ele já conhece e confia.
1. Posiciona os seus vendedores como especialistas no assunto
O trabalho de Social Selling é uma constante construção de autoridade para a sua marca. Isso acontece, porque os vendedores da sua empresa precisam reforçar a sua especialidade no assunto para que, consequentemente, a sua audiência entenda que a sua solução seja a melhor, já que seus colaboradores são tão bem treinados.
Nesse sentido, ter um perfil bem trabalhado no LinkedIn dos seus vendedores é fundamental nessa estratégia. A sua empresa pode auxiliar os colaboradores como, por exemplo, ajudando-os a escolher uma foto profissional e de qualidade, elaborando uma descrição completa e, ainda, estruturar o currículo do especialista.
Uma vez que seus vendedores já desenvolveram um relacionamento com o lead, fica muito mais fácil para a sua empresa vender mais rapidamente. Isso porque, você não precisa ficar provando o valor da sua solução, o seu cliente já sabe tudo que você pode fazer por ele!
Além disso, uma outra razão para o ciclo de vendas encurtar, é que os seus vendedores já tem conhecimento sobre quem é o seu cliente ideal e, assim, têm a possibilidade de personalizar seu discurso de acordo com os gostos e interesses individuais de cada lead.
Quando falamos de profissionais de vendas B2B, a redução do tempo de pesquisa sobre os contatos (39%) e o encurtamento do ciclo de vendas (14%) estão entre os principais benefícios do Social Selling.2
5. Aumento da retenção de clientes
O seu consumidor já conhece a sua empresa, está em contato direto com o seu vendedor e já entende como a sua solução pode ajudar o negócio dele. Nesse momento, você já tem a confiança desse cliente. E quando falamos sobre vendas, a confiança é pilar essencial para que o lead efetue a compra.
Dessa maneira, tendo clientes que acreditem na sua empresa e confiem nos seus vendedores, esse consumidor tende a se manter por mais tempo atrelado ao seu negócio.
Entendeu como o Social Selling pode ser um forte aliado a sua estratégia de negócios? Invista hoje mesmo nessa estratégia e colha os benefícios em pouco tempo!
E se você quiser ter acesso a mais conteúdos ricos sobre o assunto, acesse as nossas redes sociais e leia o nosso último artigo.
Citações
1: https://business.linkedin.com/sales-solutions/social-selling/what-is-social-selling
2: https://www.emarketer.com/chart/194931/primary-benefits-of-using-social-selling-tools-according-b2b-professionals-worldwide-july-2016-of-respondents
Atualmente, não podemos negar o papel que as redes sociais desempenham influenciando o comportamento do consumidor. E esse novo cenário fez com que negócios de todos os setores tivessem que reinventar a forma como vendem e fazem seu marketing.
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